Opción 1: desde la app

Abrí la app e iniciá sesión.
Entrá a Ajustes, pestaña General.
Al final, debajo de «Cerrar Sesión», tocá «Eliminar mi cuenta».
Escribí tu contraseña y confirmá.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierran todas tus sesiones.

Opción 2: por correo

Si ya no tenés la app o no podés entrar, escribinos a privacidad@crexpedientes.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de CRExpedientes». La eliminamos y te confirmamos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Si tu cuenta es propietaria de una organización

Una organización no puede quedar sin propietario. Antes de eliminar tu cuenta, traspasá la propiedad a otro miembro (Ajustes → Miembros) o, si no hay nadie más, dala de baja. La app te muestra cuál de las dos opciones corresponde y te deja hacerlo desde la misma pantalla.

Qué se borra

Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
Tu contraseña, la verificación en dos pasos y los calendarios que hayas conectado.
Tus notificaciones, tus preferencias y las invitaciones pendientes a tu correo.
El identificador que usa tu teléfono para recibir notificaciones.
Tu acceso a todas las organizaciones donde estabas.

Qué se conserva

Lo que hiciste dentro de una organización —tareas, notas, comentarios, registros de trabajo— es de esa organización y queda ahí, pero sin tus datos: aparece como «Usuario eliminado».
Los registros de facturación que la ley obliga a conservar (cinco años, legislación tributaria costarricense).
Las copias de seguridad cifradas pueden contener la información eliminada hasta que se renuevan según su período de retención. No se usan para ningún otro fin.

Si sos cliente de una organización

Si entrás al portal de clientes de una empresa que usa CRExpedientes (para ver tus cotizaciones, pagos o documentos), esa empresa es la responsable de tus datos. Pedile a esa empresa que elimine tu acceso, o escribinos a privacidad@crexpedientes.com y la contactamos.

Más detalle sobre cómo tratamos tus datos en la Política de Privacidad.